La
tecnología blanda es un tipo de tecnología que hace referencia a los
conocimientos tecnológicos de tipo organizacional, administrativo y
de comercialización. Las tecnologías blandas son intangibles (no pueden
tocarse, son «blandas»), esto contrasta con las tecnologías duras que
suelen ser tangibles (se pueden tocar, son «duras»). Las tecnologías duras en
general necesitan, para ser desarrolladas y utilizadas, de tecnología blanda
previamente.
En
otras palabras, las tecnologías blandas hacen referencia al know-how (el «saber
cómo hacer» algo), las metodologías, el conocimiento, el aprendizaje, las
disciplinas y/o las habilidades para el desarrollo de productos y servicios
como resultado.
Sin dudas el ejemplo más claro de tecnología blanda
es el "software" para el "hardware" (tecnología dura) de
una computadora.
Las tecnologías blandas se aplican en
administración, organización, marketing, contabilidad, desarrollo de software,
educación, control de gestión, control de calidad, desarrollo de software, etc.
Las tecnologías blandas muchas veces tiene como
objetivos:
- Mejorar las dinámicas sociales en organizaciones
empresariales, industriales, comercio, de servicio e incluso organizaciones sin
fines de lucro.
- Optimizar la gestión empresarial o la
administración pública o privada. Incluso la conducción política.
Ejemplos concretos de tecnologías blandas
- Técnicas de marketing para que una compañía venda
más productos o servicios, o para mejorar la imagen de esta compañía que tiene
la sociedad.
- Metodologías de administración para hacer más
eficiente el uso de recursos con los que cuenta una empresa.
- Tecnologías usadas para administrar gastos e
ingresos en organismos estatales o empresas privadas.
- El software de una computadora.
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